Datenschutzhinweise

Es wird nachfolgend über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung dieser Internetseiten informiert.

1. Allgemeine Hinweise

1.1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für diese Internetseiten ist die

support factory GmbH
Pestalozzistr. 4 | 30451 Hannover

E-Mail: datenschutz@support-factory.net

1.2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Für den Betrieb dieser Internetseite und die damit verbundenen Funktionen und Dienstleistungen werden personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
• zur Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
• auf Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
• zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Im Zusammenhang mit den jeweiligen Verarbeitungsvorgängen wird auf die entsprechenden Rechtsgrundlagen Bezug genommen, um nachvollziehbar zu machen, auf welcher Basis personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Werden personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet, besteht das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Der Widerruf kann schriftlich, per E‑Mail oder postalisch an die oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden.

Werden Daten auf Basis einer Interessenabwägung verarbeitet, besteht für betroffene Personen das Recht, unter Berücksichtigung der Vorgaben von Art. 21 DSGVO der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen.

1.3. Zugriffsdaten

Beim Aufruf dieser Internetseiten werden personenbezogene Daten verarbeitet, um die Inhalte der Internetseite auf dem jeweils verwendeten Endgerät anzeigen zu können.

Damit die Seiten im Browser dargestellt werden können, muss die IP-Adresse des verwendeten Endgeräts verarbeitet werden. Hinzu kommen weitere Informationen über den Browser und das Betriebssystem des Endgeräts.

Es besteht eine datenschutzrechtliche Verpflichtung, auch die Vertraulichkeit und Integrität der mit den IT-Systemen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Für diesen Zweck und aus diesem Interesse werden auf Basis einer Interessenabwägung nachfolgende Daten protokolliert:

• IP-Adresse des aufrufenden Rechners (für maximal 7 Tage),
• Betriebssystem des aufrufenden Rechners,
• Browserversion des aufrufenden Rechners,
• verweisende URL (Referrer), sofern übermittelt,
• Soweit eine Datei abgerufen wird:
  • Name der abgerufenen Datei,
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs,
  • übertragene Datenmenge

Die IP-Adresse wird nach spätestens 7 Tagen von allen Systemen gelöscht, die im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Internetseiten verwendet werden. Ein Personenbezug kann aus den verbleibenden Daten dann nicht mehr hergestellt werden.

Die Daten werden außerdem verwendet, um Fehler auf den Internetseiten ermitteln und beheben zu können.

1.4. Kontaktformulare für Anmeldungen und Nachrichten

Auf dieser Internetseite werden Kontaktformulare eingesetzt, beispielsweise zur Anmeldung zu Qualifizierungsmaßnahmen oder zur Übermittlung von Nachrichten. Im Rahmen dieser Formulare können insbesondere folgende Datenkategorien und Datenarten abgefragt und verarbeitet werden:

• Kontaktdaten:
  • Firma (optional),
  • Vor- und Nachname,
  • Rechnungsadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort),
  • Telefonnummer (optional),
  • E-Mail-Adresse.
• Informationen zur Anmeldung:
  • De-minimis-Bestätigung bei Anmeldung zu geförderten Leistungen,
  • Angaben zur Anmeldung zu verschiedenen Modulen bzw. Veranstaltungsformaten.
• Teilnehmerdaten:
  • Vor- und Nachname von Teilnehmenden, sofern abweichend von den Kontaktdaten.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, eine Freitextnachricht zu übermitteln.

Die im Rahmen der Formulare übermittelten Daten werden zu den jeweils im Formular genannten Zwecken erfasst und entsprechend verarbeitet, etwa zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung von Anmeldungen oder im Rahmen der Vorbereitung bzw. Abwicklung von Qualifizierungsmaßnahmen.

Im Falle einer weitergehenden direkten Kontaktaufnahme im Rahmen einer Auftragsanbahnung oder Auftragsabwicklung wird Zugang zu gesonderten Datenschutzhinweisen für Kunden bereitgestellt. Hierauf wird in der Regel über einen Link in der E-Mail-Signatur hingewiesen. In diesen Datenschutzhinweisen ist die weitere Verarbeitung der erhaltenen Daten im Rahmen der Auftragsabwicklung sowie die Rechte betroffener Personen detailliert beschrieben.

Sofern der Zugriff auf den Downloadlink nicht möglich oder nicht gewünscht ist, können die Datenschutzhinweise auf einem anderen Kommunikationsweg zur Verfügung gestellt werden.

1.5. Verwendung von Formular-Plugins (z. B. WPForms) für Einweisungs- oder Unterweisungsformulare, Kontaktformulare, Umfragen etc.

Zur Erstellung von Kontaktformularen, Anmeldeformularen, Umfragen, Fragebögen und ähnlichen Online-Formularen werden auf dieser Webseite Formular-Plugins wie WPForms eingesetzt.

Anbieter ist WPForms LLC, WPForms 7732 Maywood Crest Dr, West Palm Beach, FL 33412, USA. Das Plugin bietet in der eingesetzten Version eine DSGVO-Erweiterung zur Deaktivierung von User-Cookies und zur Einschränkung der Speicherung von IP-Adressen. Eingetragene Formulardaten werden verschlüsselt per E-Mail versendet und auf einem E-Mail-Server gespeichert. Eine Speicherung der gesendeten Anfragen in WordPress findet in der eingesetzten Konfiguration nicht statt.

Eine ausführliche Beschreibung der vom Anbieter umgesetzten DSGVO-Maßnahmen kann in den Informationen des Anbieters nachgelesen werden (bitte dortige Standangaben beachten).

1.6. Einbindung von Videos über die Plattform Vimeo

Auf dieser Internetseite werden Videos eingebunden. Hierzu wird der Dienst von Vimeo genutzt.

Durch die Einbindung der Videos kommt es zu Aufrufen der Server des Anbieters Vimeo und zu einer Verarbeitung von Daten der Besucherinnen und Besucher, die diese Videos ansehen. Für die damit verbundene Verwendung von Daten des genutzten Browsers bzw. Endgeräts wird auf die Datenschutzhinweise von Vimeo unter
https://vimeo.com/privacy
verwiesen.

Rechtsgrundlage für die Einbindung der Vimeo-Videos ist in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO im Rahmen eines berechtigten Interesses an der Darstellung dieser Inhalte und der damit verbundenen Übermittlung der technisch erforderlichen Daten an Vimeo. Teilweise kann es sich – z. B. bei Schulungs- und Info-Videos – um eine Auftragsabwicklung im Rahmen der Online-Unterstützung einer Qualifizierungsmaßnahme oder um eine Maßnahme im Sinne der Auftragsanbahnung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO handeln.

Da es sich bei Vimeo um eine mögliche Übermittlung von Daten in die USA handeln kann, werden Videos – soweit möglich – in einer datenschutzfreundlichen Variante (z. B. „Do-Not-Track“) eingebunden, sodass personenbezogene Daten nur in einem minimalen Umfang an Vimeo übermittelt werden.

2. Ergänzende Hinweise für Online-Fragebögen im Auftrag von Kunden (Auftraggeber)

2.1. Verantwortliche Stelle und gemeinsame Verantwortlichkeit

Verantwortlich für die Verarbeitung auf diesen Internetseiten ist die:

support factory GmbH
Pestalozzistr. 4 | 30451 Hannover

Weitere Angaben zum Unternehmen und zu vertretungsberechtigten Personen können dem Impressum entnommen werden.

E-Mail: datenschutz@support-factory.net

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Online‑Fragebögen erfolgt im Zusammenhang mit den jeweiligen Projekten der Auftraggeber. Die support factory GmbH und der jeweils beteiligte Auftraggeber bestimmen in diesen Konstellationen gemeinsam die Zwecke und Mittel der Verarbeitung; es liegt daher eine gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne von Art. 26 DSGVO vor.

Der jeweils konkrete Auftraggeber, mit dem eine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht, wird im Fragebogen bzw. in den begleitenden Informationen benannt. Dort finden sich gegebenenfalls zusätzliche Datenschutzhinweise des Auftraggebers.

2.2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Online‑Fragebögen erfolgt – je nach Projekt und Zweck – auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
  soweit die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Auftraggebers und/oder der support factory GmbH erforderlich ist (z. B. Nachweis- und Dokumentationspflichten, insbesondere im Bereich Arbeitsschutzkoordination, Arbeitssicherheit und Datenschutz),
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)
  soweit die Verarbeitung für die Durchführung oder Vorbereitung von Verträgen mit betroffenen Personen oder für die Abwicklung von Maßnahmen und Projekten des Auftraggebers erforderlich ist,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
  soweit die Verarbeitung zur effizienten Planung, Organisation und Dokumentation von Projekten, Veranstaltungen und Maßnahmen des Auftraggebers sowie zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen, sicheren Ablaufs erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen der betroffenen Personen entgegenstehen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
  sofern in einzelnen Fällen zusätzliche, nicht gesetzlich oder vertraglich zwingend erforderliche Angaben erhoben werden; in diesen Fällen wird die Einwilligung gesondert eingeholt und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf kann schriftlich, per E‑Mail oder postalisch an die support factory GmbH gerichtet werden. Solange die Verarbeitung der betreffenden Daten im Verantwortungsbereich der support factory GmbH liegt, wird der Widerruf dort umgesetzt. Sobald und soweit die Verarbeitung in den Verantwortungsbereich des Auftraggebers übergegangen ist, wird der Widerruf mit der betroffenen Person in Kopie (cc) an den Auftraggeber weitergeleitet. Für die weitere Umsetzung des Widerrufs im Verantwortungsbereich des Auftraggebers ist der Auftraggeber zuständig.

Werden Daten auf Grundlage einer Interessenabwägung verarbeitet, besteht das Recht, unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO der Verarbeitung zu widersprechen.

2.3. Verarbeitete Datenkategorien im Rahmen der Online-Fragebögen

Beim Aufruf und Ausfüllen der Online‑Fragebögen werden – je nach Ausgestaltung des Formulars und Projekt – insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet:

Identifikations- und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname,
• gegebenenfalls Firmenzugehörigkeit / Arbeitgeber,
• Funktion / Rolle im jeweiligen Projekt bzw. bei der jeweiligen Maßnahme,
• Kontaktangaben (z. B. E‑Mail-Adresse, Telefonnummer), soweit erforderlich.

Projekt- und einsatzbezogene Daten

• Angaben zur Tätigkeit, Rolle und zum Einsatzbereich (z. B. auf einer Veranstaltung, Produktion oder in einem Projekt),
• gegebenenfalls Projekt‑, Maßnahmen‑ oder Veranstaltungsbezeichnung,
• gegebenenfalls Einsatzorte und -zeiten, Zeiträume, organisatorische Zuordnungen.

Daten zu Unterweisungen, Schulungen und Nachweisen (falls einschlägig)

• Bestätigung der Teilnahme an Unterweisungen, Schulungen oder Informationsveranstaltungen,
• Bestätigung der Kenntnisnahme von Sicherheitsregeln, Arbeitsanweisungen, organisatorischen Regelungen oder anderen projektbezogenen Unterlagen,
• Datum/Uhrzeit von Bestätigungen sowie gegebenenfalls digitale Signatur/Checkbox.

Je nach Auftraggeber und Projekt können weitere, spezifische Informationen erforderlich sein. Die jeweils konkret erhobenen Daten und Zwecke werden im Online‑Formular bzw. in den dazugehörigen Hinweisen beschrieben.

2.4. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung der Daten im Rahmen der Online‑Fragebögen dient insbesondere folgenden Zwecken:

• Planung, Organisation und Durchführung von Projekten und Maßnahmen des Auftraggebers,
• Dokumentation und Nachweis gesetzlich oder vertraglich geforderter Informationen (z. B. im Zusammenhang mit Arbeitsschutz, Teilnahme, Qualifikationen),
• Kommunikation und Information im Rahmen des jeweiligen Projekts oder der vereinbarten Leistung,
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen der gemeinsam Verantwortlichen,
• Nachweis gegenüber Behörden oder anderen berechtigten Stellen, sofern gesetzlich vorgesehen.

2.5. Weitergabe der Daten und weitere Verarbeitung durch den Auftraggeber

Die im Rahmen der Online‑Fragebögen erhobenen Daten werden innerhalb der support factory GmbH nur den Stellen zugänglich gemacht, die diese zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.

Darüber hinaus werden die Daten – soweit erforderlich – an den jeweils beteiligten Auftraggeber weitergegeben, mit dem eine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht. Dort werden die Daten für eigene Zwecke des Auftraggebers im Rahmen des jeweiligen Projekts weiterverarbeitet (z. B. Projektorganisation, Nachweisführung, interne Dokumentation).

Nach Abschluss der jeweiligen Maßnahme bzw. des Projekts

• werden die relevanten personenbezogenen Daten an den Auftraggeber übergeben und
• werden die personenbezogenen Daten aus den Systemen der support factory GmbH gelöscht, soweit keine eigenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder eine vorübergehende Speicherung zur technischen Sicherstellung (z. B. Backup‑Fristen) erforderlich ist.

Die weitere Verarbeitung der Daten beim Auftraggeber richtet sich nach dessen Datenschutzhinweisen. Ergänzend sind daher die Datenschutzinformationen des im Formular genannten Auftraggebers zu beachten.

2.6. Einsatz von Dienstleistern (IT, Formulare)

Für den technischen Betrieb der Internetseite und der Online‑Formulare werden IT‑Dienstleister eingesetzt (z. B. Hosting‑Provider, Formular‑/Umfragetools).

Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Basis vertraglicher Vereinbarungen und sind zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.

Soweit Formularlösungen (z. B. Plugins wie WPForms oder vergleichbare Systeme) eingesetzt werden, gilt ergänzend:

• Formulardaten werden verschlüsselt übertragen.
• Die Daten werden auf den eingesetzten Systemen nur so lange gespeichert, wie dies für
  • die Übermittlung an die support factory GmbH,
  • die Verarbeitung im Rahmen des Projekts und
  • die Übergabe an den Auftraggeber

  erforderlich ist.

• Soweit technisch möglich, werden Cookies und IP‑Speicherung auf das datenschutzrechtlich notwendige Maß beschränkt.

Sitzen Dienstleister außerhalb der EU/des EWR, wird sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau (z. B. durch EU‑Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse) gewährleistet ist.

3. Ergänzende Hinweise zum Einsatz von Cloudflare Turnstile (Bot- und Missbrauchsschutz)

Auf dieser Website wird in bestimmten Formularen (z. B. für Anmeldungen, Nachweise und sonstige B2B‑Formulare) der Dienst „Cloudflare Turnstile“ eingesetzt, ein Captcha‑Dienst der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 München, fungiert hierbei als weitere Anlaufstelle in der EU.

Cloudflare Turnstile dient dazu, zu prüfen, ob eine Eingabe in den Formularen durch eine natürliche Person oder missbräuchlich durch automatisierte Programme (Bots) erfolgt. Zu diesem Zweck wird Turnstile als technische Sicherheitsmaßnahme zur Härtung der Sicherheit der Website und Formulare eingesetzt, um insbesondere automatisierte Angriffe, Spam‑Eingaben und sonstige missbräuchliche Nutzungen zu verhindern. Damit wird auch die Integrität der über die Formulare übermittelten Inhalte (z. B. Anmeldedaten oder Nachweise) geschützt.

Hierzu analysiert Turnstile das Verhalten der Website‑Besucher anhand verschiedener Informationen (z. B. IP‑Adresse, Browser‑ und Geräteinformationen, Betriebssystem, Referrer‑URL, Verweildauer, Mausbewegungen bzw. sonstige Interaktionen). Diese Informationen werden an Cloudflare übermittelt und dort zu Sicherheits‑ und Missbrauchsschutz‑Zwecken verarbeitet. Cloudflare gibt an, die über Turnstile erhobenen Daten nicht zu Werbe‑ oder Trackingzwecken (insbesondere nicht für Ad‑Retargeting) zu verwenden, sondern ausschließlich zur Bereitstellung und Absicherung des Dienstes.

Die Nutzung von Cloudflare Turnstile erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es besteht ein berechtigtes Interesse daran, die Website und insbesondere die Formulare vor missbräuchlicher automatisierter Nutzung, Spam und Angriffen zu schützen und damit auch die über die Formulare eingegebenen Daten zu sichern.

Cloudflare ist als Auftragsverarbeiter tätig. Es kann hierbei zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kommen. Mit Cloudflare wurden geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO (z. B. EU‑Standardvertragsklauseln) vereinbart. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Cloudflare finden sich in der Datenschutzerklärung von Cloudflare unter:
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die vorgenannten Daten werden zum Betrieb der Internetseite und zur Erfüllung vertraglicher Pflichten gegenüber Auftraggebern bzw. zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeitet.

Bei Anfragen außerhalb eines aktiven Vertrags- oder Projektverhältnisses werden die Daten verarbeitet, um mit den anfragenden Personen in Kontakt zu treten.

5. Freiwillige Angaben

Soweit Daten beispielsweise in Formularen freiwillig angegeben werden und diese für die Erfüllung vertraglicher Pflichten nicht erforderlich sind, werden diese Daten in der berechtigten Annahme verarbeitet, dass die Verarbeitung und Verwendung im Interesse der betroffenen Personen erfolgt oder auf einer erteilten Einwilligung beruht.

6. Empfänger / Weitergabe von Daten

Daten, die gegenüber der support factory GmbH angegeben werden, werden in der Regel nicht an Dritte weitergegeben. Insbesondere erfolgt keine Weitergabe zu Zwecken der Werbung durch Dritte.

Es werden jedoch gegebenenfalls Dienstleister für den Betrieb dieser Internetseiten oder für weitere Produkte oder Dienstleistungen eingesetzt. Hier kann es vorkommen, dass ein Dienstleister Kenntnis von personenbezogenen Daten erhält. Die Dienstleister werden sorgfältig – insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und Datensicherheit – ausgewählt, und es werden alle datenschutzrechtlich erforderlichen Maßnahmen für eine zulässige Datenverarbeitung getroffen.

Im Rahmen der Online‑Fragebögen werden Daten – wie oben beschrieben – an den jeweils beteiligten Auftraggeber weitergegeben, mit dem eine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht. In diesen Fällen wird direkt im Online‑Formular über diese Weitergabe informiert und für die weitere Verarbeitung auf den entsprechend verantwortlichen Auftraggeber verwiesen.

7. Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden (z. B. durch den Einsatz von Dienstleistern wie Formular- oder Video-Plattformen), ergibt sich dies aus den vorstehenden Ausführungen.

In diesen Fällen wird sichergestellt, dass die Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden und ein angemessenes Datenschutzniveau (z. B. durch Angemessenheitsbeschlüsse oder EU‑Standardvertragsklauseln) gewährleistet ist.

8. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten. Für eine Auskunft kann sich jederzeit an die support factory GmbH gewandt werden.

Bei einer Auskunftsanfrage, aus der nicht eindeutig die Identität der anfragenden Person hervorgeht, kann es erforderlich sein, geeignete Nachweise zu verlangen, die belegen, dass die anfragende Person diejenige ist, für die sie sich ausgibt.

Ferner bestehen – im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben – folgende Rechte:

• Recht auf Berichtigung,
• Recht auf Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen (insbesondere bei Verarbeitung auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verantwortlichkeit mit einem Auftraggeber können Rechte grundsätzlich sowohl gegenüber der support factory GmbH als auch gegenüber dem jeweiligen Auftraggeber geltend gemacht werden. Die gemeinsam Verantwortlichen stimmen sich so ab, dass die Rechte gemäß den gesetzlichen Vorgaben erfüllt werden.

Anfragen an die support factory GmbH richten sich an:

support factory GmbH | Pestalozzistr. 4 | 30451 Hannover
E-Mail: datenschutz@support-factory.net

Unabhängig davon besteht das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.

9. Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich dann gelöscht, wenn kein Erfordernis für eine weitere Speicherung besteht. Ein Erfordernis kann insbesondere dann bestehen, wenn die Daten noch benötigt werden, um:

• vertragliche oder projektbezogene Leistungen zu erfüllen,
• gesetzliche Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten, Nachweispflichten) einzuhalten,
• Gewährleistungs‑ und gegebenenfalls Garantieansprüche prüfen und gewähren oder abwehren zu können,
• Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Im Falle gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erfolgt eine Löschung erst nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Bis dahin wird die Verarbeitung auf das hierfür erforderliche Maß beschränkt.

Für Daten aus Online‑Fragebögen gilt ergänzend: Nach Abschluss der jeweiligen Maßnahme bzw. des Projekts und der Übergabe der relevanten Daten an den Auftraggeber werden die personenbezogenen Daten nach einer angemessenen Frist aus den Systemen der support factory GmbH gelöscht, soweit keine eigenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder technische Notwendigkeiten entgegenstehen.

10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Es besteht das Recht, sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die support factory GmbH bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde des üblichen Aufenthaltsortes, des Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

11. Änderung dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise werden bei Änderungen an dieser Internetseite, bei Änderungen der eingesetzten Verfahren oder bei sonstigen Anlässen, die dies erforderlich machen, überarbeitet. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Internetseite abrufbar.

Stand: 18.05.2026

12. Geltungsbereich

Diese Datenschutzhinweise gelten für alle Standorte des Unternehmens und verpflichten alle Beschäftigten der support factory GmbH zur Einhaltung der hier festgelegten Vorgaben.