1. Datenschutz­hin­weise

Wir möchten Sie nachfolgend über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung unserer Internetseiten informieren.

1.1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für diese Internetseiten ist die support factory gmbh. Weitere Angaben zu unserem Unternehmen und den vertretungsberechtigten Personen können Sie unserem Impressum entnehmen.

datenschutz@support-factory.net

1.2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Um Ihnen unsere Internetseite und die damit verbundenen Dienstleistungen anbieten zu können, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)
  • zur Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO
  • auf Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)
  • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO)

Wir werden im Zusammenhang mit der jeweiligen Verarbeitung auf die entsprechenden Begrifflichkeiten Bezug nehmen, so dass Sie einordnen können, auf welcher Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung von Ihnen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft uns gegenüber zu widerrufen.

Wenn wir Daten auf Basis einer Interessenabwägung verarbeiten, haben Sie als Betroffene/r das Recht, unter Berücksichtigung der Vorgaben von Art. 21 DSGVO der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widersprechen.

1.3. Zugriffsdaten

Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Ihnen die Inhalte der Internetseite auf Ihrem Endgerät anzeigen zu können.

Damit die Seiten in Ihrem Browser dargestellt werden können, muss die IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Endgeräts verarbeitet werden. Hinzu kommen weitere Information über den Browser Ihres Endgeräts.

Wir sind datenschutzrechtlich verpflichtet, auch die Vertraulichkeit und Integrität der mit unseren IT-Systemen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Für diesen Zweck und aus diesem Interesse werden auf Basis einer Interessenabwägung nachfolgende Daten protokolliert:

  • IP-Adresse des aufrufenden Rechners (für maximal 7 Tage)
  • Betriebssystem des aufrufenden Rechners
  • Browser Version des aufrufenden Rechners
  • Name der abgerufenen Datei
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • übertragene Datenmenge
  • Verweisende URL

Die IP-Adresse wird nach spätestens 7 Tagen von allen Systemen, die im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Internetseiten verwendet werden, gelöscht. Einen Personenbezug können wir aus den verbleibenden Daten dann nicht mehr herstellen.

Die Daten werden ferner auch verwendet, um Fehler auf den Internetseiten ermitteln und beheben zu können.

1.4. Kontaktformular für Qualifizierungsmaßnahmen

Im Rahmen der Anmeldung zu einer unserer Qualifizierungsmaßnahmen muss ein Kontaktformular ausgefüllt werden.

Hier werden die folgenden Datenkategorien und Datenarten erfasst:

Kontaktdaten:

  • Firma (optional)
  • Vor- und Nachname
  • Rechnungsadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
  • Telefonnummer (optional)
  • E-Mail

Informationen zur Anmeldung:

  • Deminimis-Bestätigung bei Anmeldung zu geförderten Leistungen
  • Anmeldung zu verschiedenen Modulen

Teilnehmerdaten:

  • Vor- und Nachname, falls abweichend von den Kontaktdaten

Des Weiteren gibt es die Möglichkeit eine Nachricht mitzusenden.

Die in diesem Formular erhobenen Daten sind notwendig zur Erfüllung der mit der Anameldung beginnenden Auftragsanbahnung und der weiteren Bearbeitung des Auftrags.
Im Rahmen der Abwicklung erhalten Sie Zugang zu den Datenschutzhinweisen für Kunden. In diesen ist die weitere Bearbeitung der erhaltenen Daten im Rahmen der Auftragsabwicklung sowie die Rechte des Betroffenen detailliert beschrieben.

1.5. Einbindung von Videos über die Plattform Vimeo

Wir binden auf unserer Internetseite Videos ein. Dazu wird der Dienst von Vimeo genutzt.

Durch die Einbindung der Videos kommt es zu Aufrufen der Server des Anbieters Vimeo und einer Verarbeitung von Daten der Besucher, die diese Videos ansehen. Für die damit verbundene Verwendung von Daten des genutzten Browsers bzw. Endgeräts verweisen wir auf die Datenschutzhinweise von Vimeo. https://vimeo.com/privacy

Rechtsgrundlage für die Einbindung der Vimeo-Videos ist in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO im Sinne einer Interessensabwägung im Rahmen unseres berechtigten Interesses an einer Darstellung dieser Inhalte und der damit verbundenen Übermittlung der technisch erforderlichen Daten an Vimeo. Teilweise kann es sich z. B. bei Schulungs- und Info-Videos um eine Auftragsabwicklung im Rahmen der Online-Unterstützung einer Qualifizierungsmaßnahme oder einer Maßnahme im Sinne der Auftragsanbahnung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) handeln.

Da es sich bei Vimeo um die Übermittlung von Daten in die USA handelt, binden wir Videos ausschließlich in der „Do-Not-Track“-Variante ein, so dass personenbezogene Daten nur in einem minimalen Umfang an Vimeo übermittelt werden.

2. Zwecke der Verarbeitung personen­bezogener Daten

Die vorgenannten Daten verarbeiten wir für den Betrieb unserer Internetseite und für Erfüllung von vertraglichen Pflichten gegenüber unseren Kunden bzw. der Wahrung unserer berechtigten Interessen.

Bei Anfragen von Ihnen außerhalb eines aktiven Kundenverhältnisses verarbeiten wir die Daten um mit Ihnen in Kontakt zu treten.

3. Freiwillige Angaben

Soweit Sie Daten uns gegenüber z.B. in Formularen freiwillig angeben und diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten nicht erforderlich sind, verarbeiten wir diese Daten in der berechtigten Annahme, dass die Verarbeitung und Verwendung dieser Daten in Ihrem Interesse ist.

4. Empfänger / Weitergabe von Daten

Daten, die Sie uns gegenüber angeben, werden in der Regel nicht an Dritte weitergegeben. Insbesondere werden Ihre Daten nicht an Dritte für deren Werbezwecke weitergegeben.

Wir setzen jedoch ggf. Dienstleister für den Betrieb dieser Internetseiten oder für weitere Produkte oder Dienstleistungen von uns ein. Hier kann es vorkommen, dass ein Dienstleister Kenntnis von personenbezogenen Daten erhält. Wir wählen unsere Dienstleister sorgfältig – insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und Datensicherheit – aus und treffen alle datenschutzrechtlich erforderlichen Maßnahmen für eine zulässige Datenverarbeitung.

Ausnahme bilden Daten, die wir auf unserer Internetseite z. B. zur Durchführung eines Dienstleistungsauftrags erfassen und deren Dokumentation Teil des Auftrags ist. Dies kann z. B. der Fall sein bei einer Schulungsmaßnahme für einen Firmenkunden und Übermittlung der Login-Daten zum Nachweis der Teilnahme. In diesem Fall informieren wir direkt mit dem Online-Formular über diese Weitergabe und verweisen für die weitere Verarbeitung an den entsprechend Verantwortlichen.

5. Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der europäischen Union verarbeitet werden, können Sie dies den vorherigen Ausführungen entnehmen.

6. Ihre Rechte als Betroffene/r

Sie haben das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten. Sie können sich für eine Auskunft jederzeit an uns wenden.

Bei einer Auskunftsanfrage, aus der nicht eindeutig Ihre Identität hervorgeht, bitten wir um Verständnis dafür, dass wir ggf. Nachweise von Ihnen verlangen, die belegen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben.

Ferner haben Sie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit Ihnen dies gesetzlich zusteht.

Schließlich haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Ein Recht auf Datenübertragbarkeit besteht ebenfalls im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

7. Löschung von Daten

Wir löschen personenbezogene Daten grundsätzlich dann, wenn kein Erfordernis für eine weitere Speicherung besteht. Ein Erfordernis kann insbesondere dann bestehen, wenn die Daten noch benötigt werden, um vertragliche Leistungen zur erfüllen, Gewährleistungs- und ggf. Garantieansprüche prüfen und gewähren oder abwehren zu können. Im Falle von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten kommt eine Löschung erst nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungspflicht in Betracht.

8. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich über die Verarbeitung personenbezogenen Daten durch uns bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.

9. Änderung dieser Datenschutz­hinweise

Wir überarbeiten diese Datenschutzhinweise bei Änderungen an dieser Internetseite oder bei sonstigen Anlässen, die dies erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Internetseite.

Stand: 01.11.2022

10. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Standorte des Unternehmens und verpflichtet alle Beschäftigten des Unternehmens zur Einhaltung der hier festgelegten Vorgaben.